服務保障
為客戶創(chuàng)造價值是公司的服務宗旨。公司恪守誠信經(jīng)商的原則，精心打造捷甬達服務體系，構筑讓客戶信賴的服務品牌。公司提出售前、售中、售后系統(tǒng)化的服務要求，加大客戶服務的深度及廣度。公司的服務體系每年進行升級，持續(xù)提升服務質量，滿足客戶需求的不斷提升。
一、售前服務
1、通過網(wǎng)絡平臺為客戶提供各種產品信息和技術資訊信息，讓客戶更清晰的了解產品和市場，理性地選擇產品。
2、通過相關客戶樣板案例，讓客戶更直觀地了解產品性能和應用信息，準確地選型。
3、通過業(yè)務團隊和技術團隊為客戶提供貼身的技術咨詢和選型方案咨詢，為客戶量身定造購機方案。
二、售中服務
1、公司CRM業(yè)務下單系統(tǒng)以及訂單部全面跟蹤機制，保障訂單的按質、按時完成，業(yè)務團隊實時了解訂單執(zhí)行情況。
2、數(shù)控產品在生產期間，服務中心會通過網(wǎng)絡提前發(fā)放機器使用資料和場地需求給客戶，以保障設備進場時，客戶可以很快正確地使用機器?？蛻粢部梢栽谏a期間，派員到公司接受操機培訓。
三、售后服務
1、公司客服中心服務人員30多人，在國內20多個大中城市派駐長住人員，覆蓋全國主要一、二線城市。
2、服務中心建有服務平臺，通過CRM客服管理系統(tǒng)，全面跟蹤保障服務質量。
3、平臺文員對服務單結果進行全面回訪，及時處理客戶回饋意見。
4、市場部、研發(fā)部每月抽選客戶進行滿意度調查，不斷提升產品和服務質量。
5、月度質量會檢查分析服務單故障，提出改善方案。
6、公司成立了研發(fā)部應用組，長期進行數(shù)控產品加工應用技術的研究，協(xié)助客戶解決設備應用中的工藝難題。
客戶保修：服務平臺專線：400-7889-789
